Se você possui um e-commerce ou pretende ter um, é necessário se familiarizar com a logística e garantir o sucesso no seu negócio. Já que sua loja está na internet, você precisa de um meio eficiente de armazenar e enviar seus produtos e serviços. Logística nada mais é que a gestão desse processo e, por isso, precisa ser planejada da maneira mais eficiente possível.

Ter uma boa logística no e-commerce é muito importante para garantir a satisfação do cliente, afinal, ele quer que o produto chegue rápido e em boas condições. Continue lendo e saiba por que a logística é essencial e como otimizá-la.

Etapas da logística

Antes de tudo, é muito importante saber quais são as etapas da logística no e-commerce. Algumas delas são:

  • preparação do pedido: essa etapa é o processo de venda. O cliente decide comprar e autoriza a transação financeira;
     
  • processamento do pedido: aqui, acontece a análise de dados por parte das empresas anti-fraude e operadoras de cartão de crédito. Uma vez confirmado o pagamento sem risco de fraude, o pedido segue para a próxima etapa;
     
  • confirmação do pedido: essa etapa consiste na confirmação da transação financeira e na separação do pedido. Aqui, o lojista prepara o pacote, emissão de nota fiscal, embalagem e entrega ao transportador;
     
  • entrega: por fim, acontece o envio da mercadoria. É aqui, também, que pode ser oferecido opção de rastreio ao cliente.

Importância da logística

Agora que você já tem noção das etapas da logística no e-commerce, saiba por que ela é importante.

Economia de tempo e custos

Uma boa gestão de logística garantirá que você tenha uma organização melhor dos processos de preparação e de entrega. Isso otimizará o processo de despacho, o que economizará tempo, e também garantirá que você não fique com produtos sobrando no estoque, poupando custos.

Clientes satisfeitos

Se seu e-commerce entrega os produtos antes do prazo e oferece uma opção de rastreamento dos pedidos, com certeza terá clientes felizes e que voltarão a comprar com você.

Otimização

Usar uma gestão de logística adequada no seu e-commerce fará com que os processos sejam mais fluídos. Dessa forma, você garante que as necessidades do seu negócio sejam atendidas da forma mais eficiente possível.

Como otimizar o processo logístico

Já que a logística no e-commerce é tão importante, confira algumas dicas para botar em prática.

Tenha bons fornecedores

Para diminuir dores de cabeça e otimizar a logística no e-commerce, procure negociar apenas com fornecedores confiáveis. Isso garantirá que você sempre terá mercadoria em estoque para suprir sua demanda.

Faça previsão de demandas

No e-commerce, como em qualquer outro negócio, é importante que você tenha sempre uma noção clara da demanda de seus produtos. Afinal, você precisa ter, em estoque, apenas a quantidade que realmente pode ser vendida. Analise o histórico de vendas para determinar a quantidade de itens que você precisa armazenar.

Tenha parceiros de transporte

Depender apenas dos correios pode ser caro e arriscado. Por isso, faça parceria com transportadoras, tanto para possibilitar entregas mais baratas para lugares distantes, como para garantir entregas rápidas para locais próximos.

Coloque estas dicas em prática para garantir a satisfação dos seus clientes e fazer o seu negócio muito mais eficiente com uma logística adequada no e-commerce. Se você gostou deste conteúdo, não esqueça de curtir nossa página no Facebook para se manter sempre atualizado.